Quy Trình Giải Quyết Khiếu Nại
Chuongchodep.com luôn lắng nghe và giải quyết mọi khiếu nại của khách hàng theo quy trình sau:
Bước 1: Gửi khiếu nại
Khách hàng gửi khiếu nại qua hotline/Zalo 0986.174.732 hoặc email chuongchodep@gmail.com, kèm mã đơn, ảnh/video và mô tả vấn đề.
Bước 2: Tiếp nhận
Xưởng tiếp nhận và phản hồi khách hàng trong vòng 24 giờ.
Bước 3: Xử lý
Xưởng kiểm tra và đưa ra phương án xử lý (hướng dẫn, sửa chữa, đổi hàng, hoàn tiền) trong vòng 03 ngày làm việc.
Bước 4: Giải quyết tranh chấp
Nếu hai bên không thỏa thuận được, tranh chấp được giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam tại cơ quan có thẩm quyền.